Доставка, оплата и возврат
Редакция от 8 сентября 2026 года
Документ подготовлен по фактическому порядку работы сервиса и не заменяет проверку юристом. До начала коммерческой эксплуатации он должен быть согласован и дополнен реквизитами исполнителя.
Как получить заказ
| Способ | Срок | Стоимость |
|---|---|---|
| Самовывоз из мастерской | В день готовности, по договорённости | Бесплатно |
| Курьер по городу Санкт-Петербург | 1–2 рабочих дня после готовности | 400 ₽ |
| Транспортная компания по России | 3–10 рабочих дней после готовности | По тарифу перевозчика, рассчитывается до оплаты |
Адрес мастерской: Санкт-Петербург, наб. Обводного канала, 000.
Стоимость доставки вы видите до оплаты, в составе итоговой суммы. Мы не показываем цену изделия, чтобы потом добавить к ней доставку на последнем шаге.
Оплата
Оплата производится онлайн банковской картой или через систему быстрых платежей. Оплата изготовления происходит после того, как вы увидели и подтвердили модель, а не до неё.
Пакеты кредитов на генерацию оплачиваются отдельно и сразу зачисляются на счёт в личном кабинете.
Отказ до печати
Пока изготовление не началось, вы можете отказаться от заказа полностью и бесплатно. Оплата возвращается в полном объёме.
Возврат изготовленного изделия
Изделие изготавливается по индивидуальному заказу, поэтому на него не распространяется правило о возврате товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней (постановление Правительства РФ № 55 в части товаров, изготовленных по индивидуальному заказу).
Возврат или бесплатная перепечатка производятся, если изделие имеет недостатки:
- расслоение, недоливы, деформация;
- геометрия не соответствует подтверждённой вами модели;
- повреждение при доставке.
Не являются недостатками и не служат основанием для возврата: видимая слоистость поверхности, следы удалённых поддержек, отклонение размеров в пределах ±0,5 мм, а также субъективная оценка сходства модели с фотографией — сходство вы оцениваете и подтверждаете до оплаты.
Как заявить о недостатке
Напишите на hello@ai3dlab.example в течение 14 дней с момента получения, приложив фотографии изделия. Ответим в течение трёх рабочих дней. По вашему выбору изделие будет изготовлено повторно за наш счёт либо оплата возвращена тем же способом, которым была произведена, в течение 10 рабочих дней.